Política de privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 9 de julho de 2026
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Universo com Alma recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do website www.universocomalma.com.
Responsável pelo tratamento dos dados:
Helena do Mar Carvalho Oliveira
NIF: 263124355
Morada: Praça da República, n.º 151, Loja G11, 4420-294 Gondomar, Portugal
Telefone: +351 966 840 847
E-mail: geral@universocomalma.com
2. Dados Pessoais Recolhidos
Dependendo da utilização do website e dos serviços contratados, poderão ser recolhidos os seguintes dados pessoais:
Dados de identificação e contacto
-
Nome;
-
Morada;
-
Endereço de correio eletrónico;
-
Número de telefone.
Finalidade: processamento de encomendas, envio de produtos, prestação de apoio ao cliente e comunicações relacionadas com a compra.
Base jurídica: execução de contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Dados de faturação
-
Nome fiscal;
-
NIF;
-
Morada de faturação.
Finalidade: emissão de documentos fiscais e cumprimento das obrigações legais e contabilísticas.
Base jurídica: cumprimento de obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).
Dados de navegação
Podemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas, tais como:
-
Endereço IP;
-
Tipo de dispositivo;
-
Navegador utilizado;
-
Sistema operativo;
-
Páginas visitadas;
-
Tempo de navegação.
Finalidade: segurança, funcionamento do website, análise estatística e melhoria da experiência de utilização.
Base jurídica: consentimento, quando exigido, ou interesse legítimo, conforme aplicável.
Comunicações de Marketing
Caso o utilizador o autorize, poderemos utilizar o seu endereço de correio eletrónico para envio de:
-
Newsletters;
-
Campanhas promocionais;
-
Novidades sobre produtos e serviços.
O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento.
Base jurídica: consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
3. Cookies
O website utiliza cookies próprios e de terceiros para:
-
Garantir o correto funcionamento da loja;
-
Memorizar preferências do utilizador;
-
Medir estatísticas de utilização;
-
Melhorar a experiência de navegação;
-
Apresentar publicidade personalizada, quando aplicável.
Os cookies não essenciais apenas são instalados após o respetivo consentimento.
O utilizador poderá alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através do gestor de cookies disponível no website ou das definições do navegador.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
4. Plataformas e Prestadores de Serviços
Para assegurar o funcionamento da loja online, alguns dados poderão ser tratados por prestadores de serviços, incluindo:
-
Shopify Inc. (plataforma de comércio eletrónico);
-
Prestadores de serviços de pagamento;
-
Empresas de transporte e logística;
-
Google LLC (Google Analytics, Google Ads e outros serviços utilizados);
-
Meta Platforms (Facebook e Instagram), caso sejam utilizadas ferramentas de publicidade ou remarketing.
Todos os prestadores tratam os dados apenas para as finalidades contratualmente definidas e encontram-se sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
5. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos prestadores de serviços utilizados poderão encontrar-se estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu.
Sempre que tal aconteça, as transferências serão efetuadas apenas quando existam garantias adequadas previstas na legislação aplicável, nomeadamente através de:
-
Decisões de adequação da Comissão Europeia;
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Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
-
Outros mecanismos legalmente previstos.
6. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as respetivas finalidades ou durante os prazos legalmente exigidos.
Em particular:
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Dados de faturação e documentos contabilísticos: 10 anos;
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Dados relativos a encomendas: enquanto necessário para cumprimento de obrigações legais e contratuais;
-
Dados de marketing: até retirada do consentimento;
-
Dados recolhidos através de cookies: conforme definido na respetiva Política de Cookies.
7. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o titular dos dados poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
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Direito de acesso;
-
Direito de retificação;
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Direito ao apagamento;
-
Direito à limitação do tratamento;
-
Direito de oposição;
-
Direito à portabilidade dos dados;
-
Direito de retirar o consentimento;
-
Direito de não ficar sujeito exclusivamente a decisões automatizadas, quando aplicável.
O exercício destes direitos poderá ser solicitado através do endereço:
Poderemos solicitar informação adicional que permita confirmar a identidade do requerente antes de responder ao pedido.
8. Segurança dos Dados
A Universo com Alma adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
Estas medidas incluem, entre outras:
-
Ligações protegidas por SSL/TLS;
-
Controlo de acessos;
-
Atualização regular dos sistemas;
-
Utilização de fornecedores que cumprem normas de segurança reconhecidas.
Apesar dos esforços desenvolvidos, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro.
9. Direito de Reclamação
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, n.º 148, 1200-821 Lisboa
Telefone: +351 213 928 400
Website: https://www.cnpd.pt
10. Alterações à Política de Privacidade
A Universo com Alma poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente em consequência de alterações legais, técnicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.universocomalma.com, sendo indicada no topo desta página a respetiva data de atualização.