FAQ

Perguntas Frequentes - Universo com Alma

1. Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, MB WAY e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados com segurança.

2. Quais são os prazos de envio?
Após a confirmação de pagamento, processamos o envio em 1-2 dias úteis. Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino:

  • Portugal (Continental): 2-4 dias úteis.
  • Portugal (Ilhas): 4-7 dias úteis.
  • Espanha e outros países europeus: 5-10 dias úteis.

3. Existe opção de envio gratuito?
Sim! Oferecemos transporte gratuito para Portugal e Espanha (exceto ilhas) em compras superiores a 25€.

4. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com o código de rastreio. Poderá acompanhar o estado da sua entrega através do site da transportadora.

5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções gratuitas e fáceis até 90 dias após a receção do produto, desde que esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contacto connosco através do email geral@universocomalma.com.

6. Como posso usufruir de descontos e ofertas especiais?
Inscreva-se na nossa newsletter para receber promoções exclusivas e um desconto de boas-vindas! Fique atento também às nossas redes sociais, onde anunciamos campanhas e novidades.

7. O que são os produtos espirituais e como utilizá-los?
Os nossos produtos espirituais, como cristais, óleos essenciais, velas e incensos, foram selecionados para apoiar o seu bem-estar e crescimento espiritual. Caso tenha dúvidas sobre a utilização, estamos disponíveis para ajudar através dos vários canais de contacto da loja.

8. Oferecem consultas espirituais?
Sim, no Universo com Alma oferecemos consultas holísticas, incluindo tarot, mesas radiónicas, reiki, entre outras. Para marcar a sua consulta ou saber mais, entre em contacto connosco.

9. Como posso contactar o Universo com Alma?
Estamos sempre disponíveis para ajudar! Pode contactar-nos por email em geral@universocomalma.com, pelo telefone/WhatsApp +351 966840847.